Politica de confidențialitate (Privacy Policy)

Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care LUNORIS („Site-ul”, „noi”, „nouă”, „nostru”) colectează, utilizează și divulgă informațiile personale atunci când vizitezi site-ul nostru, utilizezi serviciile noastre, efectuezi o achiziție sau ne contactezi în legătură cu site-ul (denumite împreună „Serviciile”).

În această Politică, termenii „tu”, „tău” și „ale tale” se referă la utilizatorul Serviciilor, fie că este client, vizitator al site-ului sau orice altă persoană ale cărei informații au fost colectate în conformitate cu această Politică.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică. Prin utilizarea Serviciilor, accepți colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale personale conform acestei Politici. Dacă nu ești de acord cu această Politică, te rugăm să nu utilizezi Serviciile.

Modificări ale Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din motive operaționale, legale ori de reglementare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar data „Ultimei actualizări” va fi modificată în consecință.

Cum colectăm și folosim informațiile tale personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm diferite tipuri de informații, în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Putem utiliza informațiile colectate pentru a:

  • comunica cu tine

  • furniza și îmbunătăți Serviciile

  • respecta obligațiile legale

  • aplica termenii și condițiile noastre

  • proteja drepturile noastre și ale utilizatorilor

Ce informații personale colectăm

Prin „informații personale” înțelegem orice informație care te identifică sau care poate fi asociată în mod rezonabil cu tine.

Informații furnizate direct de tine

Acestea pot include:

Informații de contact

  • nume

  • adresă

  • număr de telefon

  • adresă de email

Informații despre comandă

  • adresă de facturare

  • adresă de livrare

  • confirmarea plății

  • email și telefon

Informații despre cont

  • nume de utilizator

  • parolă

  • întrebări de securitate

Informații pentru serviciul clienți

  • mesajele sau solicitările trimise către echipa noastră

Unele funcții ale site-ului pot necesita furnizarea anumitor informații. Dacă alegi să nu le furnizezi, este posibil ca anumite funcționalități să nu fie disponibile.

Date colectate automat (Date de utilizare)

Putem colecta automat informații despre modul în care interacționezi cu Serviciile („Date de utilizare”). Acest lucru se realizează prin tehnologii precum:

  • cookies

  • pixeli

  • tehnologii de urmărire similare

Aceste date pot include:

  • informații despre dispozitiv

  • tipul browserului

  • conexiunea la rețea

  • adresa IP

  • modul în care navighezi pe site

Informații primite de la terți

Putem primi informații despre tine de la terți, inclusiv:

Platforme care susțin funcționarea magazinului
(de exemplu Shopify)

Procesatori de plăți

Aceștia pot colecta informații necesare pentru procesarea plăților, precum:

  • detalii ale cardului

  • adresă de facturare

  • informații despre tranzacție

De asemenea, atunci când vizitezi site-ul sau interacționezi cu reclamele noastre, pot fi utilizate tehnologii de urmărire online precum:

  • pixeli

  • balize web

  • SDK-uri

  • cookies

Toate informațiile primite de la terți sunt tratate conform acestei Politici.

Cum folosim informațiile tale personale

Putem utiliza informațiile tale pentru:

Furnizarea produselor și serviciilor

  • procesarea plăților

  • administrarea comenzilor

  • notificări despre cont sau comandă

  • gestionarea contului

  • livrări și retururi

  • suport pentru clienți

Platforma Shopify poate oferi funcții suplimentare pentru îmbunătățirea experienței de cumpărare și poate procesa datele conform propriilor politici.

Marketing și publicitate

Putem utiliza informațiile tale pentru a:

  • trimite mesaje promoționale prin email sau SMS

  • personaliza reclamele

  • afișa reclame relevante pe alte site-uri

Securitate și prevenirea fraudei

Folosim informațiile tale pentru a:

  • detecta activități frauduloase

  • preveni utilizări ilegale

  • proteja conturile utilizatorilor

Ești responsabil pentru securitatea datelor contului tău. Dacă suspectezi o utilizare neautorizată, te rugăm să ne contactezi imediat.

Comunicarea și îmbunătățirea serviciilor

Utilizăm informațiile pentru a:

  • răspunde solicitărilor tale

  • îmbunătăți experiența utilizatorilor

  • menține relația cu clienții

Cookies

La fel ca majoritatea site-urilor, folosim cookies.

Cookies sunt utilizate pentru:

  • funcționarea corectă a site-ului

  • analiză și statistici

  • personalizarea experienței utilizatorului

  • afișarea reclamelor relevante

Majoritatea browserelor acceptă cookies implicit, însă le poți șterge sau bloca din setările browserului.

Cum partajăm informațiile personale

Putem partaja informații personale cu:

Furnizori de servicii

  • procesatori de plăți

  • servicii IT

  • analiză de date

  • servicii de livrare

Parteneri comerciali și de marketing

pentru publicitate și promovare.

Autorități sau instituții legale

atunci când este necesar pentru respectarea legii.

Site-uri și linkuri terțe

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri.

Informații despre minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor și nu colectăm în mod intenționat informații personale de la aceștia.

Securitatea și păstrarea datelor

Deși aplicăm măsuri de securitate adecvate, niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar pentru:

  • furnizarea serviciilor

  • respectarea obligațiilor legale

  • soluționarea disputelor

Drepturile tale

În funcție de legislația aplicabilă, poți avea următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date

  • dreptul de ștergere

  • dreptul de rectificare

  • dreptul la portabilitatea datelor

  • dreptul de a limita prelucrarea

  • dreptul de a retrage consimțământul

  • dreptul de opoziție

De asemenea, te poți dezabona de la emailurile promoționale folosind linkul „unsubscribe” din mesajele noastre.

Reclamații

Dacă ai preocupări privind modul în care prelucrăm datele tale, ne poți contacta. În funcție de legislația aplicabilă, poți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara ta.

Utilizatori internaționali

Informațiile tale pot fi transferate sau procesate în afara țării tale de reședință. În astfel de cazuri folosim mecanisme legale adecvate pentru protecția datelor.

Contact

Dacă ai întrebări despre această Politică sau despre modul în care gestionăm datele tale, ne poți contacta la:

📧 support@lunorisbucharest.com

Ultima actualizare: Ianuarie 2026